He olvidado mi contraseña o no consigo entrar con mi email ¿Qué puedo hacer?

No pasa nada. Puedes entrar en este enlace http://www.veronicabautistap.com/recupera-password e introducir el correo electrónico con el que te registraste. Automáticamente se enviará a tu correo un mensaje en el que aparece un enlace que debes pulsar para verificar. Recibirás otro correo con tu nueva contraseña. También puedes contactar con nosotros en cualquier momento en: info@veronicabautistap.com

¿Los precios de la web incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Para tu comodidad y seguridad, en veronicabautistap.com puedes escoger entre las siguientes formas de pago.

• Pago con Tarjeta. Aceptamos las principales tarjetas como VISA, MASTERCARD, EURO6000, Todas las operaciones de pago mediante tarjeta se realizarán a través de una pasarela segura de pago de La Caixa. En veronicabautistap.com  en ningún caso recibirá los datos de la tarjeta ni tendrá acceso a ellos. Al ser una operación segura y para evitar fraudes, tu banco puede pedirte que te identifiques para la operación. 
• Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta de La Caixa. En las transferencias bancarias habrá que esperar la autorización del pago para realizar el envío. Este tiempo intermedio depende de las entidades bancarias y de la entidad reguladora (Banco de España) y puede oscilar también entre 24 y 48h laborables. En el caso de que se haga ingreso directo en cuenta en una sucursal de La Caixa, tenemos confirmación de pago inmediata y el pedido queda listo para enviar.
• Pago a través de BIZUM Y PAYPAL Mediante las plataformas que estas aplicaciones establecen para sus usuarios

¿Por qué es  seguro comprar en esta web?

El proceso de compra en nuestra web es totalmente seguro. Para empezar, toda la tienda online funciona con un sistema de cifrado de altísima seguridad. la web es segura. Además, toda la información de las tarjetas bancarias se cifra mediante SSL de alta seguridad en la propia pasarela segura de pago de La Caixa.

¿Cómo se envian los pedidos?

Actualmente los envíos se realizan mediante agencia de transporte  , Correos Exprés o correos,  el paquete será embalado en condiciones óptimas para su protección con materiales acolchados que garanticen la integridad del pedido.

¿Cuáles son los gastos de envío según destino?

El sistema calcula de forma automática los gastos de envío en función del importe del pedido .  en líneas generales se ofrecerá un transportista con los siguientes precios:

Península :

◦ Compras hasta 70€, el coste será de 5€
◦ A partir de 70€ de productos, ENVIO INCLUIDO hasta 10kg de peso.

Islas Baleares (Islas Mayores) :
◦ Compras hasta100€ y hasta 5 Kg de peso, el coste es de 9€
◦ A partir de 100€ de compra, ENVIO GRATIS hasta 5Kg de peso.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
◦ No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. 

Portugal  y Comunidad Europea

◦ El sistema informara al cliente en el momento de acceder a la venta, del contacto para valorar el  costo del envio de forma personalizada, en funcion del peso, importe y pais de destino, para ofrecerle una estimación de coste de transporte   

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis productos?

• Los plazos de entrega siempre están sujetos al «stock», la forma de pago, el destino y la fórmula de envío escogida. El sistema ofrece una plazo de entrega y lo informará a cliente al escoger el transporte. Este plazo es siempre estimado y se cumple al 99%, pero tenga en cuenta que no podemos garantizarlo al depender de factores externos excepcionales propios de las empresas de transporte (averías en ruta, retrasos en ruta, etc.) Este tipo de incidencias son ajenas a nuestra empresa y susceptibles de sufrirlos cualquier empresa de mensajería.
• Los sábados no se hacen entregas 

¿Qué sucede si mi paquete llega con desperfectos?

Lo primero que hay que hacer es dejar constancia al mensajero de los daños en el embalaje. Las agencias de transporte otorgan un plazo de 24h para las reclamaciones sobre el estado de la mercancía. Contacta con nosotros lo antes posible en info@veronicabautistap.com o el +34 640 14 27 91

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

Cuando se procesa el pedido, el sistema envía un mensaje automático confirmando los productos. En este mensaje se detallan los artículos, unidades y su coste junto con los gastos de envío. Si no recibes este mensaje, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@veronicabautistap.com o el +34 640 14 27 91 

Se me ha olvidado añadir algunos productos a mi pedido y quisiera agregarlos ¿Qué puedo hacer?

En el caso de que todavía no hayamos enviado tu pedido, envíanos un correo a info@veronicabautistap.com o llamanos al +34 640 14 27 91 y te indicaremos la forma de proceder para que puedas recibir todos tus productos en el mismo envío.

¿Puedo devolver uno o varios productos?

• Dispones de 14 días naturales para devolver un producto si no te satisface siempre y cuando no haya sido desprecintado, abierto y/o usado. Para realizar la devolución tendrás que contactar con nosotros en devoluciones@veronicabautistap.com . Cuando los artículos lleguen a nuestros almacenes se procederá al reintegro del importe de los productos. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
• Cuando la devolución se deba por un problema o defecto en el producto, o error imputable a veronicabautistap.com los gastos de envío y subsanación del error correrán por cuenta de veronicabautistap.com

¿De cuánto tiempo dispongo para hacer el pago de mi pedido antes de que se cancele?

Tras 4 días sin que el cliente se ponga en contacto con nosotros, cualquier pedido realizado pero sin confirmación de pago, se cancelará de forma automática, aunque en el caso de querer el pedido, podemos recuperarlo. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@veronicabautistap.com 

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes llamarnos al  640 14 27 91 de Lunes a Viernes en horario de 10h a 13h y de 15h a 19h, o escribirnos un email a info@veronicabautistap.com ,Contactaremos contigo lo antes posible.
 puedes hacerte seguidor de nuestras redes sociales y contactar con nosotros mediante ellas. Además, y ademas podrás estar siempre informado de veronicabautistap.com

Contacto:

E-mail: info@veronicabautistap.com 

Tel: +34 640 14 27 91